1. 匹配用户模型（确保易理解）
2. 简化任务结构（确保易操作和用户控制）
3. 注重流程可视（确保会操作）
4. 建立正确匹配（确保不困惑：意图/行为；行为/结果；实际状态/感知状态；感知状态/意图）
5. 利用限制因素（确保路径明确）
6. 考虑人为差错（确保出错引导）
7. 将一切标准化（无法做到以上的话，确保用户学习一次后，可操作系统）