肇春来

调查研究行业（桌面研究和田野调查）
确定目标人群（用户分类和行为特征）
搭建用户场景（渠道路径痛点方案需求）
建立需求管理（需求列表和需求管理）
输出交互方案（信息架构流程图原型）

了解详情：《支付宝体验设计精髓》