用户研究
主要做两件事
一听用户说什么
二看用户做什么
研究方向
或为新产品调研
或为现有产品优化
定性
1对1访谈
焦点小组
现场调查
可用性测试
定量
A/B Test
调查问卷
日志和用户数据分析
用户画像
数量3-6个为宜
用户分类
目标、行为、阶段（新手，发展，专家）
计算机定量细分
验证画像
是否能解释关键差异
是否足够不同
是否像真实的人
是否能够描述群体
是否覆盖主要用户
是否影响决策
结果输出方式
图表展示
角色展示
故事展示
分类： 互联网
OOD SOLID设计原则
S – Single responsibility principle（一个类只负责一项职责）
O – Open/closed principle（实体应开放扩展但封闭修改）
L – Liskov substitution principle（父类可被子类替换）
I – Interface segregation principle（避免无用接口）
D – Dependency inversion principle（实体应依赖于抽象）
已解决：好久未用的笔记本光驱读不出CD
问题：好久(Ji Nian)不用的光驱，放入一张崭新无损坏的音乐CD，读不出里面的内容。
特征：鼠标右键光驱盘符点击打开，光驱被弹出。
解决经验：
1. 弹出光驱，用干净棉布擦拭激光头。
2. 安装驱动精灵，检查是否有硬件故障或驱动未安装。
问题解决后，右键打开光驱盘符即可以看到里面的文件内容。
P.S. CDA音频文件，直接复制出来无法播放，可通过Windows Media Player的翻录功能转换为其他格式保存到电脑上。
1688八大矩阵体系
交易支付体系
商家成长体系
数据体系
营销体系
广告体系
开放平台
物流体系
金融体系
典型TMS流程
货主下单
货主支付
承运商调度
司机取货
司机运输
司机交货
收货人收货
选色工具
定格
与鱼又漫步到公园草坪中央
突然觉得这景色好美
情不自禁拿起手机
尝试定格画面
终 发现
此时此刻
什么都不能少
情感化设计三层次
本能层面 – 视觉情感化
行为层面 – 操作情感化
反思层面 – 内容情感化
不用一键式HTTPS：安装免费SSL证书
1.购买免费SSL证书
2.找到购买证书的验证信息的“记录值”（签发后尝试吊销可找到）
3.域名解析添加或更新记录(_dnsauth txt “记录值”)
4.云虚拟主机>域名管理下重新开启强制HTTPS加密访问
p.s.适用于SSL新安装或过期重新安装
优秀设计的十条标准
创新 – Good design is innovative
实用 – Good design makes a product useful
美感 – Good design is aesthetic
明了 – Good design helps a product to be understood
自然 – Good design is unobtrusive
坦诚 – Good design is honest
耐用 – Good design is durable
细节 – Good design is thorough to the last detail
环保 – Good design is concernedwith the environment
极简 – Good design is as little design as possible
by Dieter Rams(德国·工业设计大师)